Como organizar ordens de serviço da abertura à conclusão

Separe a demanda do trabalho executado

O pedido inicial descreve o problema e sua localização. A conclusão descreve o serviço efetivamente realizado. Guardar essas duas informações evita que uma solicitação seja confundida com uma manutenção concluída.

Se várias pessoas registram demandas, combine nomes para equipamentos e locais antes de começar. Um mesmo ativo com três nomes diferentes dificulta encontrar ocorrências anteriores. Quando a solução oferecer um cadastro vinculado, selecione o registro existente em vez de recriá-lo.

Escolha campos que ajudam a priorizar

A prévia abaixo carrega a Ordem de serviço oficial do catálogo. Confira os campos presentes; os itens a seguir são um roteiro para revisar sua rotina, e não uma promessa de que toda etapa estará no formulário avulso.

• Demanda: equipamento ou local, descrição do problema e evidência disponível.
• Prioridade: motivo da urgência e prazo que a equipe consegue acompanhar.
• Execução: responsável, observações do atendimento e situação atual.
• Conclusão: o que foi realizado e o que permanece pendente.

Exemplo de abertura: uma demanda identificada

O cenário é fictício e serve para revisar os campos visíveis. O modelo contém dados da abertura; a prévia pública não executa transições nem grava o atendimento.

• Ativo ou equipamento: Equipamento de teste A.
• Local ou setor: Área de teste.
• Tipo de manutenção: Inspeção.
• Prioridade: Média.
• Problema ou escopo solicitado: Verificar ruído relatado durante o uso.
• Técnico responsável: Técnico de demonstração. Revise início do atendimento e prazo previsto quando fizerem parte da rotina.

• Explorar os campos da OS
• Ver o modelo de ordem de serviço

Use uma solução quando houver etapas e responsáveis

Um formulário avulso é suficiente para uma equipe que só precisa coletar solicitações. Para acompanhar trabalho aberto, em andamento e concluído, use a solução Manutenção e ordem de serviço do Ecofyx e revise as ações disponíveis no painel.

Exemplo demonstrativo: uma bomba apresenta ruído incomum. A abertura identifica o equipamento e descreve a condição. O técnico registra o atendimento; a conclusão deve informar o trabalho realizado. Não troque uma observação por uma etapa concluída sem revisar o registro.

Confira o histórico e revise a operação

Em Resultados, consulte os registros por contexto e acesso permitido. Antes de compartilhar com toda a equipe, faça um ciclo de teste: registrar uma demanda, encontrar o registro, executar a ação disponível e consultar a conclusão.

Confira as etapas e os recursos disponíveis no template escolhido. O envio final depende de conexão com a internet. Teste a abertura, o atendimento e a consulta ao resultado antes de usar com a equipe.

Dúvidas frequentes