Registre atendimentos, reclamações, filas e pesquisas de satisfação em um único fluxo.
Veja rapidamente a estrutura que será adicionada à sua operação.
Registre cada interação, providência, retorno e encerramento de um atendimento ao cliente.
Registre dados principais, responsável, status e evidências.
Meça satisfação, resolução e necessidade de retorno após o atendimento.
Acompanhe fila, tempo de espera, impacto, ocorrências e providências do atendimento.
Registre atendimentos, reclamações, filas e pesquisas de satisfação em um único fluxo. A estrutura foi criada para centralizar registros, facilitar o acompanhamento e reduzir controles paralelos.
Os formulários dividem cadastros, movimentações e atualizações conforme a finalidade de cada registro.
Tabela operacional no desktop e cards equivalentes no celular, com histórico e ações por linha.
Acompanhe solicitações por protocolo, registre os atendimentos realizados e faça o pós-atendimento sem precisar procurar entre os formulários.
Depois de instalado, o template organiza os registros em uma visão de trabalho com informações, filtros, ações e histórico.
O registro principal é organizado por Protocolo, permitindo acompanhar o contexto de cada protocolo.
Indicadores previstos:
Ações disponíveis:
Pontos de atenção:
Página pública incluída e necessária para iniciar o processo externo. O formulário de entrada previsto é “Solicitação ou ocorrência de reclamação de atendimento”. O visitante pode acompanhar a solicitação pelo protocolo quando esse recurso estiver habilitado.
O Ecofyx permite adaptar o template sem separar os dados do motor principal. O nível de edição depende das proteções definidas para cada template.
Ajuste textos, obrigatoriedade, alternativas e campos extras seguros conforme a necessidade da operação.
Configure nome, descrição, cor, equipe, permissões e, quando houver página pública, logo, capa e endereço compartilhável.
Acompanhe dados pelo painel, consulte o histórico, aplique filtros e exporte resultados conforme os recursos do template.
Veja as dúvidas mais comuns antes de usar esta estrutura.
Registre atendimentos, reclamações, filas e pesquisas de satisfação em um único fluxo.
Registro de atendimento, Solicitação ou ocorrência de reclamação de atendimento, Pesquisa pós-atendimento, Controle de fila de atendimento.
Os dados são organizados no painel Atendimento ao cliente e pós-venda, com lista operacional, histórico e recursos de acompanhamento adaptados ao computador e ao celular.
Página pública incluída e necessária para iniciar o processo externo. O formulário de entrada previsto é “Solicitação ou ocorrência de reclamação de atendimento”. O visitante pode acompanhar a solicitação pelo protocolo quando esse recurso estiver habilitado.
Sim. Você pode instalar a estrutura pronta e ajustar os elementos permitidos. Templates protegidos preservam contratos técnicos essenciais e continuam permitindo personalizações seguras.
Conheça outras estruturas que compartilham área, módulos ou finalidades semelhantes.
Use esta estrutura pronta, encontre um formulário específico ou crie uma nova solução com IA sem sair do motor do Ecofyx.
Ao continuar, o Ecofyx conduz você pelo fluxo normal para escolher ou criar a operação onde o template será usado.
Relate um problema ou uma sugestão sobre esta tela.