Feedback de clientes
Avalie atendimento, serviço, produto, entrega ou experiência pós-venda.
Formulário de feedback
Crie um formulário de feedback online para ouvir clientes, alunos ou equipe.
Colete notas, comentários, sugestões e pontos de melhoria. Você pode começar com um modelo de pesquisa de satisfação, NPS ou opinião e adaptar o conteúdo à sua realidade.
Pesquisa de satisfaçãoNPSPesquisa de opiniãoAvaliação de atendimentoComentáriosAlertas para respostas críticas
Como funciona
Comece com o necessário e evolua conforme a rotina.
O Ecofyx mantém o formulário no mesmo motor canônico, permitindo usar uma coleta simples ou conectá-la a uma operação mais completa sem duplicar dados.
Feedback interno
Colete opiniões de colaboradores, alunos, participantes ou equipes.
Acompanhamento
Use filtros, resultados e alertas quando uma resposta exigir retorno ou análise.
Recursos
Transforme feedback em informação organizada.
Além de receber comentários, você pode destacar notas baixas, acompanhar respostas críticas e exportar dados para análise.
- ✓ Nota de satisfação ou recomendação
- ✓ Comentário aberto e sugestão
- ✓ Pontos positivos e pontos a melhorar
- ✓ Autorização para contato
- ✓ Alertas para avaliações críticas
- ✓ Resultados filtráveis e exportação
Passo a passo
Da ideia ao formulário compartilhado.
Escolha o modelo
Satisfação, NPS, opinião ou avaliação de atendimento.
Personalize
Ajuste perguntas e escala de avaliação.
Compartilhe
Envie o link no pós-atendimento, evento ou rotina.
Analise
Acompanhe respostas e filtre os resultados.
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O plano Free e os recursos disponíveis podem possuir limites de uso. Consulte a página de plano na área autenticada para ver as condições atuais da sua conta.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
Como fazer um formulário de feedback?
Defina o que deseja avaliar, use uma escala simples e inclua espaço para comentário. No Ecofyx, você pode começar por um modelo pronto e personalizar.
Qual modelo usar para feedback de clientes?
Pesquisa de satisfação e NPS são opções comuns. A escolha depende se você quer medir experiência geral, recomendação ou coletar comentários específicos.
Posso receber feedback anônimo?
Você pode estruturar o formulário sem exigir identificação quando isso for adequado ao objetivo e às regras da sua operação.
Posso criar alerta para avaliação ruim?
Quando o recurso estiver configurado, respostas críticas podem ser destacadas para acompanhamento.
Crie o primeiro formulário e valide com uma necessidade real.
Use um modelo, comece em branco ou personalize uma estrutura pronta e compartilhe quando estiver satisfeito com o resultado.
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