Formulário de avaliação de atendimento
Meça a qualidade do atendimento prestado, colete comentários e destaque situações que exigem retorno ou melhoria.
Quando usar este modelo
Este tipo de formulário ajuda a padronizar informações, reduzir retrabalho e manter os registros organizados no Ecofyx.
Usos comuns
- Atendimento ao cliente
- Suporte técnico
- Recepção
- Serviço de campo
- Atendimento interno
Campos recomendados
- Nome, opcional
- Canal de atendimento
- Atendente
- Nota
- Tempo de resposta
- Comentário
- Deseja retorno?
Recursos do Ecofyx
- Gatilho para nota baixa
- Alerta para demora ou insatisfação
- Feed com avaliações recentes
- Resultados por atendente ou período
- Exportação de dados
- Link público pós-atendimento
Exemplo de avaliação de atendimento
Veja uma estrutura simples de como este formulário poderia ser montado no Ecofyx. Você pode adaptar campos, opções, obrigatoriedade, fotos, anexos, alertas e regras de localização conforme sua necessidade.
Também é possível descrever o que precisa, fotografar um formulário em papel ou usar um PDF, Word ou procedimento como base para montar o formulário com apoio de IA.
Do formulário simples ao controle completo
Você pode começar com um formulário simples e evoluir quando precisar. No Ecofyx, respostas podem virar acompanhamento no Feed, gatilhos de alerta, evidências com foto, localização, resultados filtráveis e exportações.
- Envio por link: um formulário individual, um link público, um link restrito ou vários formulários em uma rotina.
- Gatilhos de alerta: destaque respostas críticas, ausências, não conformidades ou situações fora do padrão.
- Liberação por local: quando necessário, você define o local e o Ecofyx só libera lá.
- Resultados: consulte, filtre e exporte os dados para análise, auditoria ou prestação de contas.
Outros modelos populares
Explore outros exemplos de formulários que você pode criar no Ecofyx.