Formulário de pesquisa de pós-venda
Avalie a experiência do cliente após uma compra, serviço, entrega ou atendimento, identificando pontos de satisfação e melhoria.
Quando usar este modelo
Este tipo de formulário ajuda a padronizar informações, reduzir retrabalho e manter os registros organizados no Ecofyx.
Usos comuns
- Pós-atendimento
- Pós-entrega
- Pós-serviço
- Avaliação de experiência
- Relacionamento com cliente
Campos recomendados
- Cliente
- Produto ou serviço
- Nota geral
- Atendimento
- Entrega
- Comentário
- Deseja retorno?
Recursos do Ecofyx
- Criar gatilho para nota baixa
- Acompanhar reclamações no Feed
- Filtrar avaliações por período
- Exportar resultados
- Enviar link após atendimento
- Gerar alerta para necessidade de retorno
Exemplo de pesquisa de pós-venda
Veja uma estrutura simples de como este formulário poderia ser montado no Ecofyx. Você pode adaptar campos, opções, obrigatoriedade, fotos, anexos, alertas e regras de localização conforme sua necessidade.
Também é possível descrever o que precisa, fotografar um formulário em papel ou usar um PDF, Word ou procedimento como base para montar o formulário com apoio de IA.
Do formulário simples ao controle completo
Você pode começar com um formulário simples e evoluir quando precisar. No Ecofyx, respostas podem virar acompanhamento no Feed, gatilhos de alerta, evidências com foto, localização, resultados filtráveis e exportações.
- Envio por link: um formulário individual, um link público, um link restrito ou vários formulários em uma rotina.
- Gatilhos de alerta: destaque respostas críticas, ausências, não conformidades ou situações fora do padrão.
- Liberação por local: quando necessário, você define o local e o Ecofyx só libera lá.
- Resultados: consulte, filtre e exporte os dados para análise, auditoria ou prestação de contas.
Outros modelos populares
Explore outros exemplos de formulários que você pode criar no Ecofyx.